Un task pe tasku se desfășoară de la început până la sfârșit prin platforma de internet. După ce rezervi un task, îți confirmi prezența, te deplasezi la locație, pornești task-ul odată ce ești fizic acolo, faci treaba și îți încarci dovezile (de obicei fotografii) înainte de termenul limită. Dacă un task cere confirmarea prezenței, confirmă din aplicație sau prin linkul primit pe e-mail cât mai repede. Rezervările neconfirmate pot fi anulate. Apasă „Start” doar după ce ai ajuns fizic la locație (aplicația verifică dacă ești în apropiere) și încarcă fotografiile imediat după finalizare, înainte să pleci din locație.

Dacă ceva nu merge la fața locului (task-ul diferă de descriere, nu poți ajunge la locație sau aplicația nu te lasă să pornești ori să încarci), nu trece peste asta în tăcere. Anulează rezervarea din timp dacă nu poți face task-ul, urmează instrucțiunile personalului din locație când volumul task-ului diferă și contactează suportul cu orice dovadă ai, când aplicația te împiedică să finalizezi task-ul. Nefinalizarea task-urilor rezervate sau lipsa dovezilor pot duce la dezactivarea contului. Iată situațiile cele mai frecvente. Ai ajuns târziu: întreabă mai întâi persoana responsabilă din magazin dacă mai poți începe și termina task-ul înainte de ora de final. Dacă da, pornește task-ul. Dacă nu, task-ul se consideră nefinalizat. Magazinul e închis: încarcă fotografii care arată clar că nu poți finaliza task-ul pentru că magazinul e închis și descrie situația într-un comentariu la task. Personalul nu te lasă să pornești task-ul sau nu e nimic de lucru (de exemplu, nu sunt containere de descărcat): marchează task-ul ca finalizat în aplicație și adaugă un comentariu (și o fotografie, dacă e posibil) în care descrii situația; echipa noastră analizează situația și te ajută să o rezolvi. Ai uitat să pornești task-ul în aplicație: trimite dovezile la suport. Nu mai poți anula, dar nici nu poți ajunge: contactează imediat suportul. Task-ul durează mai mult decât era planificat: finalizează task-ul, notează în aplicație ora exactă de final și descrie situația într-un comentariu la task.

Cât timp faci task-uri, reprezinți tasku: ai o ținută îngrijită, fii politicos cu personalul magazinului și cu clienții, nu purta haine cu însemnele concurenței și nu face niciodată task-uri sub influența alcoolului sau a altor substanțe. Respectă regulile generale ale magazinului cât timp îți faci task-ul. Orice angajat te poate ajuta cu întrebări; dacă nimeni nu știe de task, cere să vorbești cu managerul magazinului. Dacă personalul îți cere să faci ceva ce nu ține de task-ul tău, refuză politicos și contactează suportul dacă nu reușești să rezolvi situația. Când instrucțiunile personalului intră în conflict cu instrucțiunile task-ului din aplicație, primează cele din aplicație. Contactează suportul ca să te îndrume.

Încarcă toate fotografiile și dovezile specificate în instrucțiunile task-ului. Un task trimis fără dovezile cerute are mari șanse să fie respins, iar un task respins nu se plătește. Dacă o fotografie iese neclară, refă-o; dacă una dintre fotografiile cerute e imposibil de făcut, încarcă-le pe celelalte și explică într-un comentariu la task.

După ce trimiți task-ul, echipa noastră îl verifică. De obicei e aprobat în 1–3 zile lucrătoare, uneori durează mai mult. Un task e respins când nu a fost finalizat complet sau corect ori când lipsesc fotografiile care dovedesc finalizarea. Dacă un task apare ca expirat sau nefinalizat deși l-ai făcut, de obicei înseamnă că nu a fost trimis în aplicație înainte de termenul limită. Scrie suportului pe e-mail cu detaliile și dovezile, iar noi îți analizăm cazul.

Câteva funcții din aplicație pe care merită să le știi: dacă nu mai poți face un task rezervat, s-ar putea să îl poți transfera. Deschide task-ul și trimite pe e-mail o cerere de transfer către alt tasker înregistrat (dacă transferul nu e disponibil, anulează din timp). Task-urile care cer autentificarea pe un dispozitiv al magazinului îți arată datele de autentificare în task, cât timp e în desfășurare. Marfa deteriorată sau defectă se înregistrează în secțiunea de defecte a task-ului. Task-urile de scanare folosesc scannerul de coduri de bare integrat în aplicație. Articolele care nu se pot scana pot fi introduse manual.

În România, task-urile finalizate se confirmă în fiecare marți (pentru săptămâna anterioară), iar task-urile confirmate se plătesc joi.